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Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il sito muffasolving.it è:
LONGHI CONSULTING S.R.L.S. Via Colle Verdone, 20 – 00036 Palestrina (RM) P.IVA 18574231009 Email: info@muffasolving.it Telefono: +39 06 83 84 81 88
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei propri dati personali è possibile scrivere all’indirizzo email sopra indicato.
[Se nominato, indicare qui i contatti del Responsabile della Protezione dei Dati – DPO. In caso contrario, questa riga può essere eliminata.]
2. Quali dati raccogliamo
2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Attraverso il modulo di richiesta sopralluogo presente nella pagina Contatti raccogliamo: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, città e — facoltativamente — la descrizione del problema riscontrato.
Raccogliamo inoltre i dati che l’utente ci comunica spontaneamente contattandoci via email, telefono o WhatsApp.
Attenzione: invitiamo a non inserire nel campo descrizione informazioni relative allo stato di salute proprio o di terzi (ad esempio patologie respiratorie o allergie) o altre categorie particolari di dati di cui all’art. 9 GDPR. Tali informazioni non sono necessarie per rispondere alla richiesta di sopralluogo.
2.2 Dati raccolti in fase di sopralluogo e di esecuzione dei lavori
Se la richiesta prosegue in un sopralluogo o in un intervento, possiamo trattare: indirizzo dell’immobile, dati tecnici e rilievi effettuati (comprese immagini fotografiche e termografiche degli ambienti), dati di fatturazione (codice fiscale, dati di pagamento) e ogni altra informazione necessaria all’esecuzione del contratto e alla gestione della garanzia.
2.3 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, URL delle risorse richieste, orario della richiesta, codice di stato della risposta. Questi dati sono utilizzati per finalità statistiche in forma aggregata e per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
2.4 Cookie e tecnologie similari
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie di statistica, preferenze e marketing. Per il dettaglio completo si rinvia alla Cookie Policy. Le preferenze espresse possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il pannello “Gestisci consenso” presente nel sito.
3. Finalità del trattamento, basi giuridiche e conservazione
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alle richieste di informazioni, preventivo e sopralluogo | Art. 6.1.b GDPR – misure precontrattuali richieste dall’interessato | 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo che la richiesta si trasformi in rapporto contrattuale |
| Esecuzione del contratto, esecuzione dei lavori e gestione della garanzia | Art. 6.1.b GDPR – esecuzione del contratto | Per tutta la durata del rapporto e della garanzia, e successivamente per 10 anni ai fini di prova ai sensi dell’art. 2946 c.c. |
| Adempimento di obblighi fiscali, contabili e amministrativi | Art. 6.1.c GDPR – obbligo di legge | 10 anni dalla registrazione del documento contabile |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e log di sistema | Art. 6.1.f GDPR – legittimo interesse alla sicurezza delle proprie infrastrutture | Massimo 12 mesi |
| Statistiche e analisi dell’utilizzo del sito | Art. 6.1.a GDPR – consenso prestato tramite banner | Secondo la durata dei singoli cookie indicata in Cookie Policy |
| Attività di marketing, remarketing e misurazione delle campagne pubblicitarie | Art. 6.1.a GDPR – consenso prestato tramite banner | Fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Art. 6.1.f GDPR – legittimo interesse | Fino al termine del contenzioso e dei termini di impugnazione |
Decorsi i termini indicati, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo di contatto (nome, cognome, email, telefono, città) è necessario per poter dare riscontro alla richiesta: il mancato conferimento rende impossibile ricontattare l’utente e fissare il sopralluogo. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.
Il consenso prestato per le finalità di statistica e marketing è libero e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza, ai sensi dell’art. 32 GDPR (tra cui connessione cifrata TLS, controllo degli accessi, backup periodici).
Il trattamento è effettuato dal Titolare e dalle persone autorizzate ai sensi dell’art. 29 GDPR, opportunamente istruite e vincolate alla riservatezza.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi tecnici e informatici: società di hosting e manutenzione del sito, fornitori del servizio di posta elettronica, fornitori dei plugin di gestione dei moduli di contatto e del consenso ai cookie [integrare con i nominativi effettivi];
- fornitori di servizi di analisi e advertising (ove i relativi consensi siano prestati): Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited [da confermare in base agli strumenti effettivamente attivi];
- collaboratori, tecnici e imprese partner incaricati dell’esecuzione dei sopralluoghi e degli interventi di bonifica;
- professionisti e consulenti (commercialista, consulenti legali, assicurazioni);
- autorità pubbliche e organi di vigilanza, nei casi previsti dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato dei Responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a info@muffasolving.it.
I dati non sono in alcun caso oggetto di diffusione né di cessione a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi.
7. Trasferimento dei dati extra UE
Alcuni fornitori di servizi tecnologici possono trattare dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (incluso il EU-U.S. Data Privacy Framework) oppure sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione, unitamente a misure supplementari ove necessarie. È possibile richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a info@muffasolving.it.
8. Contatti tramite WhatsApp
Il sito mette a disposizione un collegamento diretto a WhatsApp. Avviando una conversazione tramite questo canale, il trattamento dei dati di traffico e dei contenuti dei messaggi è soggetto anche all’informativa privacy di Meta Platforms Ireland Ltd., titolare autonomo del servizio. Il Titolare tratta i dati ricevuti tramite WhatsApp esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente, secondo quanto indicato nella presente informativa.
9. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR e in particolare:
- accesso ai propri dati personali e alle informazioni sul trattamento;
- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”), nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- portabilità dei dati trattati sulla base del consenso o del contratto;
- revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente.
Le richieste possono essere inviate a info@muffasolving.it oppure per posta a LONGHI CONSULTING S.R.L.S., Via Colle Verdone 20, 00036 Palestrina (RM). Il Titolare fornisce riscontro entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi in casi di particolare complessità.
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – protocollo@gpdp.it – www.garanteprivacy.it) o di ricorrere all’autorità giudiziaria.
10. Processi decisionali automatizzati
Il Titolare non effettua trattamenti basati su processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’utente.
11. Link a siti e servizi di terzi
Il sito contiene collegamenti a profili social (Facebook, Instagram, TikTok) e ad altri siti esterni. Il Titolare non risponde del trattamento dei dati effettuato da tali soggetti: si invita a consultare le rispettive informative privacy.
12. Minori
I servizi offerti tramite il sito non sono rivolti a minori di anni 16. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati riferiti a minori; qualora ne venisse a conoscenza, provvederà alla loro cancellazione senza ingiustificato ritardo.
13. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente informativa, anche in conseguenza di variazioni normative o dei servizi offerti. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.